Alta Sensibilidade e Saúde Mental nas Organizações

A pandemia de Covid-19 trouxe a responsabilidade de promoção da saúde mental nas organizações para um novo patamar, trazendo clareza para a relação direta entre a cultura organizacional e a forma que o trabalho é realizado com a saúde mental dos empregados, além de reconhecer a importância de equilibrar melhor a vida pessoal e profissional.  

O cuidado das empresas com a saúde mental no trabalho deixou de ser algo que era considerado um diferencial e passou a ser obrigatório.  Esta deixou de ser uma tarefa exclusiva do setor de Recursos Humanos e passa a fazer parte do dia a dia dos gestores de todos os departamentos. Temos uma oportunidade história de reavaliar a forma que as empresas funcionam e adotar novas formas de gestão e trabalho que tragam condições para que os colaboradores prosperem dentro e fora do local do trabalho.

O estresse crônico causado pelo trabalho pode aumentar significativamente o risco de desenvolvimento de uma série de doenças físicas e mentais, entre elas a Síndrome do Burnout (ou Síndrome do Esgotamento Profissional). 

As principais características da Síndrome do Burnout são:

– Sentimentos de exaustão ou esgotamento de energia;
– Aumento do distanciamento mental do próprio trabalho, ou sentimentos de negativismo ou cinismo relacionados ao próprio trabalho;
– Redução da eficácia profissional;

Até 2019, o Burnout era descrito como um estado de exaustão vital e que podia ser interpretado como resultado de um infortúnio em casa ou na família. A OMS revisou a sua definição, classificando-o como uma doença ocupacional através da CID-11 publicada em 2022, com clara definição de um esgotamento que é fruto do “estresse crônico do local de trabalho”, sendo um fenômeno ocupacional e não uma condição médica. Antes a Síndrome do Burnout era visto como um problema do indivíduo e agora gerenciá-lo está sobe a responsabilidade das empresas.

PAS e a maior vulnerabilidade à Síndrome do Esgotamento

Situações comuns no local de trabalho que são moderadamente estressantes para a maioria das pessoas – como falar em muitas reuniões ou receber críticas, podem super-estimular as PAS rapidamente. Estudos mostram que trabalhadores com sensibilidade de processamento sensorial tendem a sofrer mais estresse do que seus pares menos sensíveis.
Os ambientes corporativos abertos, ruidosos, cheio de informações e com interrupções constantes são um grande desafio e a sensibilidade maior ao ambiente, não se aplica somente a dimensão física mas a toda a cultura e processos, pois a percepção de sutilezas torna as PAS extremamente vulneráveis em culturas tóxicas desde os seus primeiros sinais.
Um estudo recente comparou pessoas sensíveis e não sensíveis no reconhecimento de padrões e tomada de decisões. O resultado mostrou que as PAS eram muito mais rápidas e assertivas mas também se sentiam mais estressadas do que os outros depois de realizar a tarefa.

Os sintomas da Síndrome do Burnout também podem ser muito mais intensos para as pessoas altamente sensíveis por sentirem tudo com maior intensidade e profundidade. Em ambientes onde elas não se sintam acolhidas, podem se sentir julgadas por não serem tão sociáveis, por questionar e refletir sobre todas as coisas profundamente ou por levar mais tempo para tomar decisões. Outros fatores que as tornam mais vulneráveis:

• O sistema nervoso altamente sensível é mais facilmente sobrecarregado pelos excessos: de atividades, demandas, estímulos, pensamentos e emoções (tanto nossas quanto das outras pessoas).
  
• Devido à sua empatia natural, são mais propensos a agradar as pessoas, tem dificuldade em dizer não e não querem decepcionar.. Isso geralmente resulta em auto sacrifício e esgotamento.
  
• A alta sensibilidade traz um sentido muito forte de responsabilidade com o trabalho, podendo gerar uma auto exigência e perfeccionismo que leva a estabelecer padrões inatingíveis de desempenho e ao desgaste tentando atingi-los.

Se as PAS têm maior vulnerabilidade, elas também podem ter um grande desempenho sob as condições certas. As pesquisas comprovam que a reação a experiências e ambientes positivos é mais intensa do que as negativas. O pesquisador Michael Pluess chama este conceito de “sensibilidade vantajosa”, para destacar o potencial específico de pessoas sensíveis se beneficiarem de circunstâncias e intervenções positivas.
O mundo vive uma era de enormes transformações acontecendo em uma velocidade incrível, representado pelo acrônimo VUCA (Volátil, Incerto, Complexo e Ambíguo). Neste cenário processar mais informações e perceber sutilezas passa a ser uma grande vantagem além de outras características do traço como: Empatia e a propensão a uma comunicação mais cuidadosa, Escuta atenciosa, Reflexões profundas, Visão Sistêmica e Capacidade de lidar com diversas perspectivas.

Existem alguns fatores no ambiente de trabalho que estimulam o florescimento das pessoas altamente sensíveis e outros trazem o esgotamento:

Segurança Psicológica

É um fator essencial para a saúde mental nas organizações e para as PAS poderem expressar de forma plena a sua sensibilidade e se expor sem medo de julgamento são as principais condições para o seu florescimento.
Criar um ambiente seguro requer uma mudança de comportamento profunda e deve ser praticada e garantida todos os dias. De acordo com Timoty Clark, ela é composta por quatro estágios:

1. Inclusão: Respeitar os indivíduos exatamente como são. Reconhecer e remover as barreiras existentes como julgamentos e micro agressões.

2. Conhecimento:  Respeitar a necessidade dos indivíduos do tempo necessário para aprender uma nova atividade e se adaptar a mudanças no processo. Fornecer o contexto e todas as informações de forma transparente.

3. Contribuição: Respeito pelas habilidades únicas de cada indivíduo para criar valor e permitir sua contribuição com novas ideias e iniciativas.

4. Desafio:  Ambiente que estimule o uso das habilidades individuais para inovar e promova a mentalidade de crescimento, com permissão para desafiar o status quo sem julgamentos.

Canários na Mina de Carvão

Os mineradores de carvão costumavam levar canários com eles para dentro das minas.
Estes animais são extremamente sensíveis ao monóxido de carbono, e percebiam muito antes dos seres humanos a presença dos gases perigosos.
Então quando os canários paravam de cantar, ficavam doentes ou morriam, era o sinal de que estavam em perigo e era hora de evacuar e deixar a mina.

Assim como os canários as pessoas altamente sensíveis conseguem captar os primeiros sinais de que algo está errado. Elas percebem as sutilezas no ambiente, sentem a carga emocional em seu corpo e através de sua intuição.
Se há algo errado, como uma tensão crescente, uma crise prestes a explodir, processos ineficientes, conflitos éticos ocultos, tudo isso será percebido e sentido primeiro pelas PAS.
É preciso ouvi-las, antes que todo o sistema seja afetado ou que estas pessoas sofram um Burnout por verem algo grave acontecendo, alertar e não serem ouvidas.

O desconforto de uma pessoa sensível no trabalho pode atuar como um sistema de alerta antecipado para mudanças necessárias nas políticas, processos ou cultura da empresa.
Só porque apenas uma ou duas pessoas parecem ser afetadas negativamente não significa que suas preocupações sejam inválidas; pode ser que eles estejam dando a você uma oportunidade de fazer uma mudança positiva antes que o esgotamento e a rotatividade comecem a aumentar.